Politica di rimborso e reso

La presente Politica disciplina le richieste di reso, rimborso e cancellazione relative agli acquisti effettuati sul sito di PadelX.

Prodotti acquistati online

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo.

Per richiedere un reso è necessario inviare una comunicazione contenente:

nome e cognome;
numero dell’ordine;
prodotto che si desidera restituire;
recapito e-mail o telefonico.

La richiesta deve essere inviata a direzione@padel-x.it.

Dopo aver ricevuto la conferma, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni all’indirizzo comunicato da PadelX.

Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito, per quanto possibile, nella confezione originale, completo di etichette, accessori e documentazione. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla normativa vigente, a:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
prodotti sigillati che, dopo l’apertura, non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute;
prodotti che presentano evidenti segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento;
ulteriori beni o servizi esclusi dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Iscrizioni a tornei, eventi e attività sportive

Le iscrizioni a tornei, competizioni, lezioni o eventi sportivi programmati per una data o un periodo specifico non beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo per i servizi relativi alle attività del tempo libero con data o periodo di esecuzione determinati.

Salvo condizioni differenti indicate nella pagina dello specifico evento:

la mancata partecipazione dell’iscritto non dà diritto al rimborso;
l’iscrizione può essere trasferita a un’altra persona o squadra soltanto previa autorizzazione di PadelX;
eventuali richieste di sostituzione devono pervenire prima dell’inizio dell’evento;
le quote relative ad attività già iniziate o parzialmente utilizzate non sono rimborsabili.

Annullamento o modifica di un evento

Qualora un evento venga annullato da PadelX, il partecipante potrà ottenere il rimborso della quota versata oppure, se disponibile e accettato, un credito utilizzabile per una nuova iniziativa.

In caso di rinvio, cambio di orario, variazione della sede o altra modifica rilevante, PadelX comunicherà tempestivamente le nuove condizioni e le eventuali possibilità di rimborso o trasferimento dell’iscrizione.

Non sono rimborsabili eventuali spese sostenute autonomamente dal partecipante, come viaggi, pernottamenti o altri costi accessori.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare PadelX appena possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie che consentano di verificare il problema.

Dopo la verifica, PadelX provvederà, secondo il caso, alla sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo o al rimborso, nel rispetto della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.

Modalità e tempi del rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il cliente riceverà una comunicazione relativa all’accettazione del reso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. PadelX potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione.

In caso di recesso dall’intero ordine saranno rimborsate anche le spese della consegna standard iniziale. Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.